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    近日,一段浙江省工商局局長鄭宇民與央視主持人的對話視頻在網(wǎng)上備受關(guān)注。對話中這位官員言語風(fēng)趣、思維敏捷、視野開闊,回答問題時,一個又一個數(shù)據(jù)和事例信手拈來、侃侃而談。許多網(wǎng)友直呼“給力”,鄭宇民也被網(wǎng)友“頂”成了網(wǎng)絡(luò)紅人。

　　現(xiàn)實生活中,我們有一些干部不大會說話,或說話不慎重。諸如這些“雷人”的話語:“你是準備為黨說話,還是為老百姓說話”、“為了穩(wěn)定干部隊伍,才發(fā)文招錄領(lǐng)導(dǎo)子女”、“報道正面新聞,否則我可以不接待”、“老百姓就是事兒多,是吃飽了撐的”……這些干部的話語,傷害了群眾,激起了民怨,有的還造成很壞的社會影響。

　　黨員干部肩負組織的重托、發(fā)展的重任,會不會說話,說什么樣的話,自然受到廣大群眾的高度關(guān)注。因此,面對群眾一定要做到慎言,不僅敢說,還要會說。那么,黨員干部如何做到慎言呢?

　　要言之有理。理,即道理。黨員干部一定要樹立“每一天的工作都是群眾工作”的意識。面對群眾的訴求,要耐下心來,在第一時間把實際情況和事實真相向群眾說清楚、講明白,說老百姓能聽得懂的話,說暖人心的話,真正把黨的方針政策宣傳好、闡釋好。

　　要言之有禮。有的領(lǐng)導(dǎo)干部,與上訪群眾談心,總先端上一杯熱水;與他人交流,總是全神貫注……而另有一些領(lǐng)導(dǎo)干部則盛氣凌人、高高在上、官腔很足,對老百姓“很無禮”。如此態(tài)度說話,怎么不招人煩,討人厭?怎么能體現(xiàn)出對群眾的感情?老百姓怎么敢對你說話?怎們敢對你有期待?

　　要言之有情。唯有真情最動人,唯有真情出真知。黨員干部一定要帶著“為了誰、依靠誰、我是誰”的情感去做群眾工作,從老百姓的思維角度去想問題,注重情感交流。只有這樣,說出來的話老百姓才聽得懂、聽得進。

　　要言之有約。朗朗吐真言,蕩蕩無私心。黨員干部的言行就是黨的形象,在老百姓心目中的分量很重。我們講出來的話,為群眾許下的諾,就要板上釘釘、落地生根。嘴上一說,就要抓緊去想辦法、抓落實,不能“失約”,不能沒有回音。話說到位的同時,工作更要做到位。

　　要言之有法。說話要講究方法。有道是,一句話能說得讓人笑起來,一句話也能說得讓人跳起來。所以,黨員干部說話要注意方法,講究技巧。不能“想到就說”,而是要“想好了再說”,這樣的話語才有利于解決問題,才有利于社會和諧。

　　莫以“官大”而失言,莫以“官小”而亂言。領(lǐng)導(dǎo)干部說話要做到不利大局的話不說、有礙團結(jié)的話不說、違背原則的話不說、沒有根據(jù)的話不說,在與群眾對話中以誠相待、謹言慎行,這既是對自己和事業(yè)的責(zé)任,也是實現(xiàn)與群眾良好溝通的必由之路。